Última actualización: 25/07/2025

En Mireza Jewelry, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestras condiciones de reembolso a continuación.

1. Productos elegibles para reembolso

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
✅ Producto defectuoso o dañado: Si el producto llega con defectos de fábrica o dañado durante el envío.
✅ Pedido incorrecto: Si recibes un producto distinto al que ordenaste.

⚠️ No realizamos reembolsos por:
❌ Cambio de opinión o mal uso del producto.
❌ Daños causados por el cliente después de la entrega.
❌ Desgaste natural del producto.

2. Plazo para solicitar un reembolso

📅 Debes solicitar el reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso para solicitar un reembolso

1️⃣ Envíanos un mensaje a contacto@mirezajewelry.com con tu número de pedido y una foto del producto afectado.
2️⃣ Evaluamos tu caso y te responderemos en un máximo de 7 días hábiles.
3️⃣ Opciones de solución:

• Si corresponde, podemos ofrecer un reembolso total o parcial.
• También puedes optar por un cambio del producto (según disponibilidad).

4. Métodos de Reembolso

💳 Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre 7 a 15 días hábiles en reflejarse.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos:
📩 Correo: contacto@mirezajewelry.com
📞 WhatsApp: 923087736